Myślenie Systemowe

Stan obecny – czyli „spis z natury”, „fotografia obecnych systemów zarządzania” oraz ich wstępna analiza wraz z modelowaniem docelowych rozwiązań. Poznanie oczekiwań dotyczących efektywności, skuteczności i sprawności organizacji.
Jej celem jest ustalenie rzeczywistych potrzeb operacyjnych, będących barierą rozwojową firmy.

Na początku powinny zostać stworzone mapy obszarów zarządzania. Zebrane w jedną całość obecnie stosowane praktyki w dziedzinie zarządzana w poszczególnych działach firmy.
Wspólnie z Menedżerami i pracownikami działów, dokonanie oceny możliwości usprawnień procesów zarządzania operacyjnego i systemowej możliwości generowania błędów poprzez analizę informacji, ich wykorzystywania w zarządzaniu przez cele, prowadzeniu planowania i harmonogramowania oraz wyznaczania zadań i kontroli na poszczególnych szczeblach danego obszaru.

Aby zobrazować efektywność procesów stworzona powinna być matryca procesów operacyjnych obrazująca standardowe działania operacyjne –  dzięki takiemu podejściu powstanie analiza dobroci obecnego systemu zarządzania i określenie poziomu efektywności realizacji planowanych zadań.

Diagnoza powinna obejmować również elementy kontrolne wewnątrz danego obszaru funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Jak wygląda standard i jakie informacje zarządcze dla kogo są wysyłane? Jakie wnioski z działań kontrolnych co powodują?

Analiza obejmować powinna również obserwację, rozmowy i fotografię czynności wykonywanych przez poszczególnych pracowników na różnych szczeblach.
Dzięki takiemu podejściu nastąpi poznanie przeszkód oraz identyfikacja zmian, które wykreował rynek.

 „Zobaczyć w akcji …”

 Następny krok to przygotowanie firmy do usprawnienia funkcjonowania systemu zarządzania procesami operacyjnymi poprzez stworzenie harmonogramu wdrożenia zmiany.

Przełożenie rozpoznania na plan działań, program pracy z Zarządem, Dyrekcją, poszczególnymi grupami .
Wybór metod i narzędzi wpływających tak na rozwiązania systemowe jak kompetencyjne.

Sporządzenie raportu: stan istniejący  vs. plan i harmonogram zmiany. Po przeprowadzonej diagnozie, powinien powstać program działań, uwzględniający cele strategiczne ustalone z TOP Menedżmentem, sugestie zarówno dyrektorów poszczególnych działów, przełożonego danych grup i samych uczestników dedykowanych działań.

Zebranie i udokumentowanie procesów funkcjonujących w firmie w formie prezentującej przed Zarządem Spółki stan obecny, opisującej cele działów i poziom realizacji wyznaczonych celów.

Wypracowanie i potwierdzenie akceptacją dla nowych rozwiązań systemowych, planów aktywności, wskaźników, standardów działań czy wartości…

Wytłumaczenie roli poszczególnych elementów zarządzania procesami operacyjnymi i strategicznymi i ich wpływu na funkcjonowanie działów.

Pobudzenie pracowników i Menedżerów do zmiany w kierunku wpływania na procesy działalności operacyjnej.

Zaplanować warsztaty i szkolenia dbające o wzrost kompetencji i świadomości wśród Menedżerów oraz pracowników poszczególnych obszarów funkcjonowania przedsiębiorstwem, a Menedżerowie będą odpowiedzialnie za prowadzenia systemów zarządzania w oparciu o elementy zarządzania procesowego w danym dziale, jak również za kontrolę nad realizacjami zadań.

Jedną z najważniejszych kwestii jest zwrócenie uwagi na wypracowanie w firmie jednolitego standardu zarządzania operacyjnego, jako elementu bezpośrednio wpływającym na zysk, ale również w postaci wygenerowanej marży przez poszczególnych pracowników, konkretne działy wraz z ich Menedżerami i elementami wpływania na  kreację biznesu.

Przepływ informacji pomiędzy strukturami poziomymi, kaskadyzacja celów – wzrost świadomości roli wymiany informacji i bieżącej komunikacji pomiędzy podwładnym a przełożonym, podniesienie komfortu pracy.

Potwierdzenie kierunków działań, realizacji planów, ocenianych przez wskaźniki.
Coaching celem wzmocnienia ukształtowania oczekiwanych zachowań.